Häufige Fragen

Ja, für Einladungsverfahren: e-Request unterstützt konforme, transparente Ausschreibungen nach VöB / VOL/A (UVgO) — mit Activity Log und rollenbasierten Zugriffen. Für Ausschreibungen im WTO-Umfang ist die Plattform nicht ausgelegt.

Das hängt vom Betriebsmodell ab. Im Cloud-SaaS-Betrieb richten wir Ihre Instanz auf Wunsch bei einem Schweizer Anbieter ein; unsere Demo- und Testumgebungen laufen heute in Deutschland. Verschlüsselung im Ruhezustand gehört nicht zum Standard — wo Sie sie brauchen, vereinbaren wir sie im Angebot. Bei On-Premise und Managed Service liegen die Daten in Ihrer eigenen Infrastruktur, den Standort bestimmen Sie.

Unabhängig vom Modell: Die Übertragung ist per TLS verschlüsselt, und das Produkt ist DSGVO- und DSG-konform. Backup-Konzept, SLA und Auftragsverarbeitungsvertrag regeln wir vertraglich statt pauschal auf der Website.

Die meisten Organisationen sind in Wochen produktiv, nicht in Monaten. e-Request ist webbasiert und selbsterklärend — ein einziger Schulungstag genügt in der Regel.

Heute über signierte Webhooks (offer.submitted, contract.signed, supplier.approved), CSV-/XLS-Export von Listen und die REST-API /api/v1. Die API ist eingeschaltet und kostenpflichtig: Sie liest Ausschreibungen, Lieferanten, Angebote und Kategorien und schreibt Ausschreibungen, Lieferanten und Kategorien — Angebote bleiben lesend, sie entstehen im Lieferantenportal. Ein API-Schlüssel sieht mandantenweit alles. Eine direkte ERP-Anbindung ist Roadmap. Beim Login: OIDC-SSO für die Einkaufsseite an Ihrem bestehenden Identity Provider, als kostenpflichtiger Zusatz; ein IdP, der nur SAML spricht, braucht einen Broker davor.

Ja. e-Request ist bewusst selbsterklärend gebaut; die Einführung umfasst eine Schulung — ein Schulungstag ist das Maximum für ein Einkaufsteam.

Support ist in jedem Plan enthalten, mit priorisiertem und dediziertem Support für grössere Organisationen. On-Premise- und Managed-Service-Kunden erhalten zusätzlich Unterstützung beim Betrieb.